Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Garantie « Formule juste ». Ta satisfaction passe en premier :
• Changement d’objectifs : à chaque renouvellement de ta routine, tu peux changer tes objectifs sur simple demande à info@nutrione.ch, sans frais de modification. Le prix suit le nombre d’objectifs choisis.
• Remboursement de ta première commande : si ta toute première commande NutriOne ne te convient pas, nous la remboursons, une seule fois par client, sur simple demande à info@nutrione.ch dans les 30 jours suivant la réception.
• Sans engagement : ton abonnement est résiliable à tout moment depuis ton espace client.

Commande défectueuse, endommagée ou erronée. Vérifie ta commande dès réception et écris-nous tout de suite à info@nutrione.ch si un article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu le mauvais article. Nous le remplaçons ou le remboursons.

Retour d’un article non ouvert. Si tu changes d’avis, tu peux retourner un article non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine scellé, dans les 30 jours suivant la réception, avec la preuve d’achat. Écris-nous d’abord à info@nutrione.ch : les retours envoyés sans accord préalable ne sont pas pris en charge. Adresse de retour : Poste CH SA, Services logistiques, NutriOne Returns, Güterstrasse 59, 4135 Pratteln.

Formules personnalisées et articles non retournables. Chaque formule est préparée à la commande, avec les objectifs que tu as choisis et ton prénom sur chaque sachet. Une fois ouverte ou utilisée, elle ne peut pas être retournée et n’est pas soumise au droit de rétractation (UE : art. 16 let. c et e de la directive 2011/83/UE, biens personnalisés et biens scellés pour raisons d’hygiène ; Suisse : aucun droit de rétractation légal en vente à distance). La garantie « Formule juste » ci-dessus s’applique néanmoins. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements. Une fois ta demande acceptée, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Ta banque peut demander un délai supplémentaire. Passé 15 jours ouvrables après acceptation, écris-nous à info@nutrione.ch.