Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Garantie « Formule juste ». Votre satisfaction prime :
• Réajustement gratuit : à chaque renouvellement de votre abonnement, nous ajustons votre formule jusqu'à ce qu'elle vous convienne.
• Remboursement de votre première commande : si votre toute première commande NutriOne ne vous convient pas, nous la remboursons — une seule fois par client, sur simple demande à info@nutrione.ch dans les 30 jours suivant la réception.
• Sans engagement : votre abonnement est résiliable à tout moment depuis votre espace client.

Produit défectueux, endommagé ou erroné. Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à info@nutrione.ch si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous procédons au remplacement ou au remboursement.

Retour d'un produit non ouvert. Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner un article non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine scellé, dans les 30 jours suivant la réception, avec la preuve d'achat. Contactez-nous d'abord à info@nutrione.ch — les retours envoyés sans accord préalable ne sont pas pris en charge. Adresse de retour : Poste CH SA, Services logistiques, NutriOne Returns, Güterstrasse 59, 4135 Pratteln.

Produits personnalisés & articles non retournables. Nos formules sont fabriquées sur mesure d'après votre questionnaire. Une fois ouvertes ou utilisées, elles ne peuvent pas être retournées et ne sont pas soumises au droit de rétractation (UE : art. 16 let. c et e de la directive 2011/83/UE — biens personnalisés et biens scellés pour raisons d'hygiène ; Suisse : aucun droit de rétractation légal en vente à distance). La garantie « Formule juste » ci-dessus s'applique néanmoins. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements. Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire. Passé 15 jours ouvrables après acceptation, contactez-nous à info@nutrione.ch.